La PNL ayuda a mejorar nuestras habilidades de comunicación, y como seres sociales, esta comunicación está presente en todas las áreas de nuestra vida, ya que, si mejoramos la forma de cómo nos comunicamos primero con nosotros mismos y luego con los demás, esto tendrá como consecuencia la disminución del número de conflictos (intra e inter personales).El logro de nuestros objetivos está íntimamente relacionado con la forma de comunicarnos con nuestro entorno y con nosotros mismos.
Hoy en día, las personas utilizan un teléfono inteligente que contiene una aplicación que facilitan realizar tareas diarias como agendar actividades o buscar un contacto. Todo este tipo de aplicaciones utilizan procesamiento del lenguaje natural y machine learning. En la sociedad ha tenido grandes ventajas como:
💣Es más económico la utilización de un programa que una persona. Ya que la persona puede durar el doble o el triple en tareas como las que se mencionó anteriormente.
💣Tiempo de respuesta es rápido. Normalmente cuando se emplea NLP el tiempo de respuesta, ya sea en chatbots o llamadas es bastante rápido. Usualmente, los call centers tienen personal limitado lo que restringe el número de llamadas que pueden ser atendidas. Con la utilización de NLP se puede atender más llamadas por lo que el tiempo de espera se reduce.
💣Fácil de implementar. En el pasado muchas veces para utilizar NLP se tenía que realizar una ardua investigación con respecto al idioma e implementar muchas tareas de manera manual. En muchos casos, para traducir, se tenía que crear una especie de diccionario que tuviera un conjunto de palabras que literalmente significan lo mismo en otro idioma. Por lo tanto, se tomaba mucho tiempo de desarrollo. Pero actualmente es muy fácil encontrar modelos de machine learning pre-entrenados que facilitan a los desarrolladores utilizar NLP en diferentes aplicaciones.
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